Termeni și condiții

Acești termeni se aplică comenzilor plasate online din Colecția de Crăciun, pe bohemianflowers.ro/craciun. Aranjamentele pentru nunți și evenimente se stabilesc separat, printr-o ofertă personalizată. Plasând o comandă, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

1. Cine vinde

2. Produse și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețul final de plată pentru fiecare produs. Livrarea în București și Ilfov este gratuită. Produsele sunt create manual, din flori și materiale naturale, în cantități limitate; fotografiile sunt orientative, iar fiecare aranjament poate avea mici diferențe de formă și culoare față de imagine.

3. Cum comanzi

1. Adaugi produsele în coș și completezi formularul de comandă: nume, email, telefon, ridicare din atelier sau livrare, data, intervalul orar și, pentru livrare, adresa.
2. După trimiterea formularului, produsele sunt rezervate pentru tine 30 de minute și primești un email cu un link de confirmare.
3. Confirmi comanda apăsând linkul din email și butonul „Confirmă comanda”. Dacă nu confirmi în 30 de minute, comanda expiră automat, iar produsele redevin disponibile.
4. După confirmare, vezi pe pagină și primești pe email detaliile de plată. Contractul se încheie în momentul în care confirmi comanda prin linkul din email.

Comenzile se pot plasa până la 15 decembrie (sau până la data-limită afișată pe pagina colecției), în limita stocului disponibil.

4. Plata

• Ridicare din atelier: plătești integral, prin transfer bancar, în avans.
• Livrare în București și Ilfov: plătești un avans de 50% prin transfer bancar, iar restul se achită cash, la livrare.

Datele contului bancar îți sunt trimise prin email după confirmarea comenzii. Te rugăm să treci numărul comenzii (de exemplu BF-2026-0001) ca detaliu al plății. Pregătirea comenzii începe după ce primim plata, respectiv avansul.

5. Livrare și ridicare

Livrăm noi, în București și Ilfov, în data și intervalul orar alese la comandă. Te rugăm să te asiguri că cineva poate primi aranjamentul — florile naturale nu pot aștepta mult. Pentru ridicarea din atelier, îți comunicăm adresa și detaliile prin email.

6. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică bunurilor care se pot deteriora sau pot expira rapid. Aranjamentele florale din flori naturale intră în această categorie, așa că, odată livrate sau ridicate, nu pot fi returnate.

7. Anularea comenzii

• Înainte de confirmare: nu trebuie să faci nimic — comanda expiră automat după 30 de minute.
• După confirmare: poți anula comanda scriindu-ne la contact@bohemianflowers.ro sau sunându-ne la +40 729 120 374, cu cel puțin 2 zile înainte de data livrării sau a ridicării. În acest caz îți returnăm integral sumele plătite, în cel mult 14 zile. După acest termen, sumele achitate nu se mai restituie, pentru că florile sunt deja comandate și pregătite pentru tine.
• Dacă noi nu putem onora comanda (de exemplu, lipsa unor flori sau un caz de forță majoră), te anunțăm imediat și îți returnăm integral sumele plătite, în cel mult 14 zile.

8. Reclamații

Dacă ceva nu este în regulă cu comanda, scrie-ne la contact@bohemianflowers.ro sau sună-ne la +40 729 120 374 cât mai repede, de preferat în ziua în care ai primit aranjamentul, cu numărul comenzii și, dacă se poate, o fotografie. Îți răspundem în cel mult 30 de zile — de obicei mult mai repede. Beneficiezi de drepturile privind conformitatea bunurilor prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe reclamatiisal.anpc.ro.

9. Date personale

Folosim datele din comandă doar pentru a o procesa și livra. Detalii în politica de confidențialitate.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă; în caz contrar, ea va fi soluționată de instanțele competente din România.